jilavo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও পরিধি

jilavo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা jilavo.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি, এবং আপনি সেই তথ্যের বিষয়ে কী কী অধিকার ভোগ করেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের জন্য প্রযোজ্য:

• jilavo-তে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী।
• প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি, নিবন্ধিত হোক বা না হোক।
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jilavo বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য (সরাসরি সংগ্রহ)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারার URL।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বাজির ইতিহাস।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন তথ্য ও পছন্দ সংরক্ষণ।
• অবস্থান ডেটা: শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক দেশ/শহর তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): বয়সসীমা (২১+) এবং পরিচয়ের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো উন্নত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

jilavo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নূন্যতম তথ্য।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অর্থপাচার তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilavo প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies)

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য গোপনীয় পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jilavo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে দুই-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা মেনে চলার শপথ।
• ডেটা ন্যূনীকরণ নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন) পূরণের জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার রেকর্ড সর্বনিম্ন ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jilavo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• জমা করা অর্থ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

jilavo প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

বিশেষভাবে প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাসমূহ:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay: এই মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর নিজস্ব ডেটা নীতি আছে।
• অ্যানালিটিক্স টুল: প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো বেনামী ডেটা প্রক্রিয়া করে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jilavo একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jilavo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রকাশিত। যেকোনো অনুবাদের সাথে দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।