jilavo নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jilavo ওয়েবসাইট (jilavo.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "কেওয়াইসি" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সহ যেকোনো দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা jilavo প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। তবে, ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ সত্তা হিসেবে আইনগত চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।
• আপনি অর্থপাচার বা জালিয়াতির সাথে সংশ্লিষ্ট নন।

jilavo যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

jilavo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনি বহন করবেন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

jilavo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রযুক্তিগত দুর্বলতার অপব্যবহার।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

jilavo বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার শর্ত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমা করা অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হবে।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই জমার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।
• সাধারণ প্রক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। VIP খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুততর।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

jilavo বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০x। মেয়াদ: ৩০ দিন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x মানে ৳৩০,০০০ বাজি।
• বোনাস মেয়াদ: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বা প্রতারণার মাধ্যমে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ। এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• jilavo-র অধিকার: যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার jilavo সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

jilavo প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যায্য খেলা: সকল গেমে স্বাধীন RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• কারিগরি সমস্যা: গেম খেলার সময় কারিগরি ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুল পেআউট: কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে jilavo সেই পার্থক্য সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• বেটিং ক্রীড়া: স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ থেকে যাচাই করা হয়।
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন অডস পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকার ("bonus hunting")।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• অর্থপাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের ব্র্যান্ড বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

৮ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

jilavo দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও নীতি অনুসরণ করি:

• বয়সসীমা প্রয়োগ: শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান।
• জমার সীমা: খেলোয়াড় নিজে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা।
• সেশন সময় সীমা: নির্ধারিত সময়ের পর রিমাইন্ডার ও স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jilavo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি।
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম।
• ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

jilavo প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাসম্পদ jilavo বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন। নিম্নলিখিত কার্যক্রম নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট কপি বা পুনর্মুদ্রণ।
• jilavo-র লোগো বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সফটওয়্যার ডিকম্পাইল করা।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট ব্যবহার।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, jilavo নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাটের কারণে গেম ডেটা হারিয়ে যাওয়া।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যদি আপনার অসতর্কতার কারণে হয়)।

১২ পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

jilavo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য — সাধারণত আগে থেকে জানানো হবে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• জালিয়াতি বা নিরাপত্তা হুমকির কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যা হলে সর্বপ্রথম আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, বিরোধটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ হিসেবে নথিভুক্ত করা হবে এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনা করবেন।
3. তৃতীয় ধাপ: আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে, উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করা হতে পারে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ইমেইল: [email protected]

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

jilavo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান।
• নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উপলব্ধ থাকবে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ সক্রিয়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত এবং বাংলা ভাষার পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো অনুবাদের সাথে বিরোধ হলে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।